Sagsbehandlingstider
Kvittering for din henvendelse
Du har ret til en kvitteringsskrivelse på din henvendelse inden 10 arbejdsdage efter kommunen har modtaget din henvendelse. Kvitteringsskrivelsen bekræfter modtagelsen og fortæller, hvornår du kan forvente en afgørelse.
En sagsbehandlingstid er den tid der går, fra du (mundligt eller skriftligt) har bedt kommunen om at få hjælp, til der træffes en afgørelse og du får besked om denne.
Sagsbehandlingstiden svarer til den tid, der normalt går med at behandle størstedelen af den pågældende type af sager.
Nedenfor kan du læse mere om sagsbehandlingstiderne:
Aktindsigt
Afgørelser om aktindsigt i henhold til offentlighedsloven forvaltningsloven:
10 dage
Sagsbehandlingstiden er lovbestemt (jf. offentlighedslovens § 16, stk. 2, og forvaltningslovens § 16, stk. 2).
Er en begæring om aktindsigt ikke imødekommet eller afslået inden 10 dage efter, at kommunen har modtaget henvendelse, vil du modtage en forklaring på hvorfor svaret trækker ud samt oplysning om, hvornår vi forventer at kunne svare.
Arbejde og uddannelse
Revalideringsansøgning (Lov om aktiv socialpolitik): 4 mdr.
Ansøgning om fleksjob (Lov om aktiv beskæftigelsesindsats): 4 mdr.
Skånejob: 2 mdr.
Værktøj og arbejdsredskabet: 2 mdr.
Oftest som led i en foranstaltning, men der kan forekomme konkrete ansøgninger i forbindelse med arbejdspladsfastholdelse.
Befordringsgodtgørelse: 14 dage
Mentorordning: 1 måned
Gælder for sager, hvor der er tale om frikøb af medarbejder som mentor på arbejdspladsen. Såfremt der skal findes mentor udenfor arbejdspladsen må påregnes længere tid.
Seniorjob: 2 mdr.
Kommunen har pligt til at ansætte en person omfattet af målgruppen for seniorjob med bopæl i kommunen, senest 2 måneder efter den dag, hvor personen har anmodet om et seniorjob, dog tidligst ved udløbet af dagpengeperioden.
Ansøgning om førtidspension på det foreliggende grundlag: 3 mdr.
Sagsbehandlingstiden regnes fra ansøgningen er overgået til behandling efter reglerne om førtidspension, hvilket er den dato borgeren søger, når det handler om en ansøgning på det foreliggende grundlag. Fristen er lovbestemt i.h.t. lov om social pension § 21.
Hvis det er Jobcentret, der når frem til at der skal påbegyndes sag om pension, skal der først træffes afgørelse om påbegyndelse, hvorefter der i.h.t. lov om social pension § 21, inden 3 mdr. fra påbegyndelsesdatoen, skal være truffet afgørelse.
Ansøgning om kontanthjælp efter 1. henvendelse til Jobcenter Fredensborg: 14 dage
Ansøgning om hjælp til enkeltudgifter (lov om aktiv socialpolitik §§ 81, 82, 83, 85): 4 uger
Gælder for sager der er fyldestgørende oplyst og alt dokumentation foreligger.
Sygedagpenge - behandling af ansøgning fra lønmodtager eller selvstændig: 1 uge
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Sygedagpenge - behandling af ansøgning fra arbejdsgiver om refusion: 1 uge
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Barselsdagpenge - behandling af ansøgning fra lønmodtagere eller selvstændig: 1 uge
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Barselsdagpenge – behandling af refusion fra arbejdsgiver om refusion: 2 uger
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Ansøgning om almindelig helbredstillæg: 4 uger
Afhængig af sagens art og af det samlede antal ansøgninger, kan sagsbehandlingstiden være op til 4 uger.
Ansøgninger om supplement – kontanthjælp eller personligt tillæg: Sker rettidigt i forhold til bevillingsdato.
Ansøgning om enkeltudgifter, enkeltydelser og udvidet helbredstillæg: 6 uger
Gælder sager, der er fuldt oplyst. Afhængig af sagens art og af det samlede antal ansøgninger, kan sagsbehandlingstiden være op til 6 uger.
Beboerklagenævn
Behandling af klager i Beboerklagenævnet: 2-5 måneder
Sagsbehandlingstiden er forskellig fra sag til sag og afhænger af sagens karakter og konkrete omstændigheder.
I medfør af almenlejelovens § 102, stk. 2, skal Beboerklagenævnet senest 1 uge efter sagens indbringelse give den anden part i sagen underretning om indbringelsen med angivelse af, at parten må fremsætte sine synspunkter i sagen inden 2 uger.
I medfør af almenlejelovens § 105, stk. 1, skal Beboerklagenævnet træffe afgørelse i sagen senest 4 uger efter, at de sidste udtalelser er modtaget i nævnet.
Bo og Byg
Anmeldelsessager (jf. BR08): Max 14 dage
Gælder sager, hvor anmeldelsesmaterialet er fyldestgørende og hvor sagen ikke kræver dispensation, partshøring eller politisk behandling.
Den max. reaktionstid/sagsbehandlingstid er fastlagt jf. BR08 kap. 1.5 stk. 2.
Tilladelsessager (jf. BR08): 4 - 6 uger
Gælder sager, hvor ansøgningsmaterialet er fyldestgørende og hvor sagen ikke kræver dispensation, partshøring eller politisk behandling.
Sagsbehandlingstiden er bl.a. afhængig af den aktuelle sagsmængde, sagernes kompleksitet og ressourcerne hos bygningsmyndigheden.
Landzonesager (sager efter planlovens § 35 stk. 1): 16 – 20 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Før afgørelse træffes i landzonesager skal der foretages naborientering, med 14 dages frist for indsigelse. Efter udstedelse af zonetilladelse skal tilladelsen offentlig bekendtgøres med en indsigelsesfrist på 1 måned. En tilladelse må ikke udnyttes før efter udløbet af klagefristen.
Andre sager, der kræver dispensation eller parthøring med administrativ afgørelse: 10 – 16 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Før afgørelse træffes skal der foretages naborientering eller partshøring.
Andre sager der kræver dispensation eller parthøring med politisk behandling: 16 – 20 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Før afgørelse træffes skal der foretages naborientering eller partshøring. Herefter skal dagsorden og indstilling skrives til politisk udvalgsmøde og sagen skal behandles politisk (der er politisk udvalgsmøde 1 gang om måneden).
Sager angående ukomplicerede forespørgsler: 7-14 dage
Borgerservice
Opkrævningssager (anmodning om aftaler, henstand, restanceopgørelser, bobehandling mv.): 2-4 dage
I bobehandlingssager er svarfristen 8 uger
Børneydelser (bidrag, tilskud, familieydelse): 2-4 dage
Boligstøtte (boligsikring, boligydelse, boliglån): 3-4 uger
I januar måned er der årsomberegninger på boligstøtteområdet, hvorfor der kan være lidt længere frist end normalt.
Transport til/fra egen læge eller speciallæge for pensionister, der ikke selv kan gå/cykle/køre bil/bus: Fra time til time
Anmeldelse om flytning: 2-3 dage
Der kan gå længere tid, hvis der fx i forvejen er personer tilmeldt adressen.
Legitimationskort: 4-5 dage
Kortene bestilles med det samme i receptionen, men produceres 2 gange om ugen og er derfor 4-5 arbejdsdage om at blive leveret.
Sundhedskort: 5-13 dage
Sagsbehandlingstiden afhænger af, om der skal betales for kortet og er afhængig af 5-14 dages produktions- og leveringstid hos kortleverandøren.
Lægeskift: 10-17 dage
Sagsbehandlingstiden afhænger af, at et lægeskift først træder i kraft 14 dage efter indbetalingsdatoen, og at der er 8–14 dages produktions- og leveringstid hos kortleverandøren.
Pas: 10 dage
I maj og juni produceres traditionelt mange pas, hvorfor der kan gå op til 14 dage.
Kørekort: 14 dage
Midlertidigt kørekort kan udstedes efter behov.
Kørekort (sundhedssag): 1-3 mdr.
Sagen skal først til ekspedition hos politiet før den kan sendes til produktion.
Køreprøvebooking (kørelærere og elever): Samme dag
Hvis kørelæreren kommer med mange sager samtidig, kan der gå op til 3 arbejdsdage.
Borgmester
Borgmesterhenvendelser fra borgere: 10 dage
Der kvitteres normalt for brev/mail samme dag som det modtages. Et egentligt svar vil ofte tage længere tid, da der først skal ske en afklaring af de rejste sager i den relevante del af forvaltningen. I sager, hvor der kan udarbejdes et egentligt svar inden for 4 dage sendes ikke først en kvittering.
Børn og Unge
Ansøgning om optagelse i dagtilbud: 2 uger
Sagsbehandlingstiden drejer sig kun om bekræftelse på opskrivning på venteliste.
Ansøgning om hel- eller delvis økonomisk fripladstilskud: 2 uger
Indstilling til visitation i PPR fra forældre/skole/daginstitution: 14 dage
Efter visitation i PPR kan der forventes 3–5 måneder inden sagen går i gang. Medarbejderne prioriterer skoleindstillinger sammen med skoleledere. I visitationen vurderes om sagen er akut og skal hastebehandles.
Visitation af nye tosprogede elever til modtageklasse: 14 dage
Modtageklassen ligger på Baunebjergskolen og omfatter børn i den skolepligtige alder.
Visitation af nye tosprogede elever til international klasse i Helsingør: 3 uger
Børn over den skolepligtige alder henvises til sprogundervisning i international klasse på Ungdomsskolen i Helsingør.
Nedsættelse eller fritagelse for forældrebetaling, når det må anses for særligt påkrævet, at barnet har ophold i dagtilbud eller klub: 2 måneder
Hel eller delvis friplads af sociale eller pædagogiske grunde.
Foranstaltninger for børn, unge og deres familier: 4 måneder
Lovbestemt. Fristen er inkl. tid til at foretage den lovbestemte undersøgelse (§50), som er en forudsætning for at iværksætte relevant foranstaltning.
Handicap
Merudgiftsydelse til børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne: 4 uger
Såfremt ansøgningen er tilstrækkelig belyst, vil der blive truffet afgørelse indenfor 4 uger. Borgeren orienteres, hvis der skal indhentes yderligere information.
Tabt arbejdsfortjeneste i forbindelse med børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne: 4 uger
Såfremt ansøgningen er tilstrækkelig belyst, vil der blive truffet afgørelse indenfor 4 uger. Borgeren orienteres, hvis der skal indhentes yderligere information.
Ledsageordning for visse 16-17-årige unge med handicap: 2 måneder
Handicapkørsel: 1 måned
Ledsageordning: 2 måneder
Sagsbehandlingstiden regnes fra modtagelse af ansøgningen til der er givet en bevilling og fundet en ledsager, der matcher borgerens behov.
Hjælpemidler der umiddelbart kan sagsbehandles efter et hjemmebesøg (f.eks. rollator): 2 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag.
Hjælpemidler hvortil der skal indhentes lægelige oplysninger (f.eks. el-kørestol): 4 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag. Der kan, efter en bevilling er givet, være yderligere afprøvninger og tilretninger, så der går længere tid end de 4 måneder.
Hjælpemidler hvortil der skal indhentes eksterne rådgivere ( f.eks. biler): 6 måneder
Sagsbehandlingstiden er forskellig fra sag til sag og afhænger bl.a. af antal køretimer. Der skal foretages hjemmebesøg, indhentes lægeerklæring afprøves biler og udføres særlig indretning. Et bevillingsforum træffer den endelige afgørelse på baggrund af en indstilling. Borgeren får i den forbindelse tilsendt alle sagens akter og et bemærkningsskema, der skal returneres.
Mindre boligændringer der umiddelbart kan sagsbehandles på efter et hjemmebesøg (f.eks. opsætning af greb): 1 måned
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag.
Mindre boligændringer der kræver tilladelse fra boligselskab (f.eks. udendørsrampe): 2 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag.
Større boligændringer med inddragelse af eksterne håndværkere (f.eks. lægning af flisegang): 4 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag. Der skal som oftest indhentes tilladelse fra boligbestyrelse og minimum 2 håndværkstilbud.
Større boligændringer med inddragelse af eksterne rådgivere og eksterne håndværkere (f.eks. store ombygninger i en bolig): 6 måneder
Sagsbehandlingstiden er forskellig fra sag til sag og afhænger af sagens kompleksitet og antallet af eksterne samarbejdspartnere. Som oftest indhentes lægeerklæring, laves 1:1 afprøvning, afprøvninger af hjælpemidler der skal være nagelfaste samt tilladelse til ombygning.
Personlig hjælpemidler (f.eks. inkontinens hjælpemidler): 1 måned
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag. Sagsbehandlingstiden kan trække ud afhængig af, om der skal indhentes supplerende oplysninger.
Kultur og idræt
Musikskolen: Skriftlige henvendelse : 1-2 dage
Musikskolen: Tilmeldingsprocedure:
Fra udsendelse af brochure (medio april) til skolernes sommerferie (ultimo juni)
I foråret ved brochureudsendelse er der generelt meget stort pres på i forbindelse med modtagelse af tilmeldinger (både pr. post og som elektronisk tilmelding). Der må derfor forventes at være omkring 1-1½ måneds sagsbehandlingstid.
Det skal bemærkes, at der ved alle elektroniske tilmeldinger gives en automatisk genereret kvittering retur.
Natur og Miljø
Ansøgning om jordvarmeanlæg – miljøsagsbehandling: 4 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende. Kan kræve behandling af andre myndigheder.
Tilladelse til nedsivning af husspildevand under 30 PE: 4 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Anmeldelse af jordflytning: 4 uger
Lovbestemt. Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Vurdering af om ændret anvendelse af et areal er omfattet af § 3 i Naturbeskyttelsesloven: 4 uger
Lovbestemt. Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Anmeldelse af landbrugsbyggeri – miljøsagsbehandling: 2 uger
Lovbestemt. Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Syn af olietanke ved sløjfning: 2 dage
Tanken skal være klargjort iht. kommunens vejledning før syn kan foretages.
Ansøgning om fritagelse fra benyttelsespligten for farligt affald fx olie- og kemikalieaffald: 4 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Ældre
Sygepleje/behandling: 1 dag
Besøg med henblik på visitering til hjemmepleje: 1 uge
Oftest aftales besøg i forbindelse med henvendelsen. Borgerne modtager ydelserne indenfor rammerne af kvalitetsstandarderne.
Udskrivningskonference på sygehus: 3 dage
Aftales indenfor 24 timer. Konferencen afholdes oftest 1-2 dage efter.
Daghjem: 2 dage
Madudbringning: 2 dage
Borgeren kontaktes indenfor 2 dage. Ofte aftales madservice ved kontakten – ellers aftales besøg.
Ældrebolig: 2 måneder
Sagsbehandlingstiden kan evt. forlænges hvis der er behov for lægeudtalelse eller ADL-vurdering af ergoterapeut.
Plejebolig: 2 måneder
Plejevederlag vedrørende pasning af døende: 1 uge
Sagsbehandlingstiden gælder, hvor sagen er veloplyst. Afhængig af sagens karakter og konkrete omstændigheder kan sagsbehandlingstiden være længere.
Sagsbehandlingstiden svarer til den tid, der normalt går med at behandle størstedelen af den pågældende type af sager.
Nedenfor kan du læse mere om sagsbehandlingstiderne:
Aktindsigt
Afgørelser om aktindsigt i henhold til offentlighedsloven forvaltningsloven:
10 dage
Sagsbehandlingstiden er lovbestemt (jf. offentlighedslovens § 16, stk. 2, og forvaltningslovens § 16, stk. 2).
Er en begæring om aktindsigt ikke imødekommet eller afslået inden 10 dage efter, at kommunen har modtaget henvendelse, vil du modtage en forklaring på hvorfor svaret trækker ud samt oplysning om, hvornår vi forventer at kunne svare.
Arbejde og uddannelse
Revalideringsansøgning (Lov om aktiv socialpolitik): 4 mdr.
Ansøgning om fleksjob (Lov om aktiv beskæftigelsesindsats): 4 mdr.
Skånejob: 2 mdr.
Værktøj og arbejdsredskabet: 2 mdr.
Oftest som led i en foranstaltning, men der kan forekomme konkrete ansøgninger i forbindelse med arbejdspladsfastholdelse.
Befordringsgodtgørelse: 14 dage
Mentorordning: 1 måned
Gælder for sager, hvor der er tale om frikøb af medarbejder som mentor på arbejdspladsen. Såfremt der skal findes mentor udenfor arbejdspladsen må påregnes længere tid.
Seniorjob: 2 mdr.
Kommunen har pligt til at ansætte en person omfattet af målgruppen for seniorjob med bopæl i kommunen, senest 2 måneder efter den dag, hvor personen har anmodet om et seniorjob, dog tidligst ved udløbet af dagpengeperioden.
Ansøgning om førtidspension på det foreliggende grundlag: 3 mdr.
Sagsbehandlingstiden regnes fra ansøgningen er overgået til behandling efter reglerne om førtidspension, hvilket er den dato borgeren søger, når det handler om en ansøgning på det foreliggende grundlag. Fristen er lovbestemt i.h.t. lov om social pension § 21.
Hvis det er Jobcentret, der når frem til at der skal påbegyndes sag om pension, skal der først træffes afgørelse om påbegyndelse, hvorefter der i.h.t. lov om social pension § 21, inden 3 mdr. fra påbegyndelsesdatoen, skal være truffet afgørelse.
Ansøgning om kontanthjælp efter 1. henvendelse til Jobcenter Fredensborg: 14 dage
Ansøgning om hjælp til enkeltudgifter (lov om aktiv socialpolitik §§ 81, 82, 83, 85): 4 uger
Gælder for sager der er fyldestgørende oplyst og alt dokumentation foreligger.
Sygedagpenge - behandling af ansøgning fra lønmodtager eller selvstændig: 1 uge
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Sygedagpenge - behandling af ansøgning fra arbejdsgiver om refusion: 1 uge
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Barselsdagpenge - behandling af ansøgning fra lønmodtagere eller selvstændig: 1 uge
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Barselsdagpenge – behandling af refusion fra arbejdsgiver om refusion: 2 uger
Lovgrundlag: retsikkerhedslovens § 3. Gælder i sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Ansøgning om almindelig helbredstillæg: 4 uger
Afhængig af sagens art og af det samlede antal ansøgninger, kan sagsbehandlingstiden være op til 4 uger.
Ansøgninger om supplement – kontanthjælp eller personligt tillæg: Sker rettidigt i forhold til bevillingsdato.
Ansøgning om enkeltudgifter, enkeltydelser og udvidet helbredstillæg: 6 uger
Gælder sager, der er fuldt oplyst. Afhængig af sagens art og af det samlede antal ansøgninger, kan sagsbehandlingstiden være op til 6 uger.
Beboerklagenævn
Behandling af klager i Beboerklagenævnet: 2-5 måneder
Sagsbehandlingstiden er forskellig fra sag til sag og afhænger af sagens karakter og konkrete omstændigheder.
I medfør af almenlejelovens § 102, stk. 2, skal Beboerklagenævnet senest 1 uge efter sagens indbringelse give den anden part i sagen underretning om indbringelsen med angivelse af, at parten må fremsætte sine synspunkter i sagen inden 2 uger.
I medfør af almenlejelovens § 105, stk. 1, skal Beboerklagenævnet træffe afgørelse i sagen senest 4 uger efter, at de sidste udtalelser er modtaget i nævnet.
Bo og Byg
Anmeldelsessager (jf. BR08): Max 14 dage
Gælder sager, hvor anmeldelsesmaterialet er fyldestgørende og hvor sagen ikke kræver dispensation, partshøring eller politisk behandling.
Den max. reaktionstid/sagsbehandlingstid er fastlagt jf. BR08 kap. 1.5 stk. 2.
Tilladelsessager (jf. BR08): 4 - 6 uger
Gælder sager, hvor ansøgningsmaterialet er fyldestgørende og hvor sagen ikke kræver dispensation, partshøring eller politisk behandling.
Sagsbehandlingstiden er bl.a. afhængig af den aktuelle sagsmængde, sagernes kompleksitet og ressourcerne hos bygningsmyndigheden.
Landzonesager (sager efter planlovens § 35 stk. 1): 16 – 20 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Før afgørelse træffes i landzonesager skal der foretages naborientering, med 14 dages frist for indsigelse. Efter udstedelse af zonetilladelse skal tilladelsen offentlig bekendtgøres med en indsigelsesfrist på 1 måned. En tilladelse må ikke udnyttes før efter udløbet af klagefristen.
Andre sager, der kræver dispensation eller parthøring med administrativ afgørelse: 10 – 16 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Før afgørelse træffes skal der foretages naborientering eller partshøring.
Andre sager der kræver dispensation eller parthøring med politisk behandling: 16 – 20 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Før afgørelse træffes skal der foretages naborientering eller partshøring. Herefter skal dagsorden og indstilling skrives til politisk udvalgsmøde og sagen skal behandles politisk (der er politisk udvalgsmøde 1 gang om måneden).
Sager angående ukomplicerede forespørgsler: 7-14 dage
Borgerservice
Opkrævningssager (anmodning om aftaler, henstand, restanceopgørelser, bobehandling mv.): 2-4 dage
I bobehandlingssager er svarfristen 8 uger
Børneydelser (bidrag, tilskud, familieydelse): 2-4 dage
Boligstøtte (boligsikring, boligydelse, boliglån): 3-4 uger
I januar måned er der årsomberegninger på boligstøtteområdet, hvorfor der kan være lidt længere frist end normalt.
Transport til/fra egen læge eller speciallæge for pensionister, der ikke selv kan gå/cykle/køre bil/bus: Fra time til time
Anmeldelse om flytning: 2-3 dage
Der kan gå længere tid, hvis der fx i forvejen er personer tilmeldt adressen.
Legitimationskort: 4-5 dage
Kortene bestilles med det samme i receptionen, men produceres 2 gange om ugen og er derfor 4-5 arbejdsdage om at blive leveret.
Sundhedskort: 5-13 dage
Sagsbehandlingstiden afhænger af, om der skal betales for kortet og er afhængig af 5-14 dages produktions- og leveringstid hos kortleverandøren.
Lægeskift: 10-17 dage
Sagsbehandlingstiden afhænger af, at et lægeskift først træder i kraft 14 dage efter indbetalingsdatoen, og at der er 8–14 dages produktions- og leveringstid hos kortleverandøren.
Pas: 10 dage
I maj og juni produceres traditionelt mange pas, hvorfor der kan gå op til 14 dage.
Kørekort: 14 dage
Midlertidigt kørekort kan udstedes efter behov.
Kørekort (sundhedssag): 1-3 mdr.
Sagen skal først til ekspedition hos politiet før den kan sendes til produktion.
Køreprøvebooking (kørelærere og elever): Samme dag
Hvis kørelæreren kommer med mange sager samtidig, kan der gå op til 3 arbejdsdage.
Borgmester
Borgmesterhenvendelser fra borgere: 10 dage
Der kvitteres normalt for brev/mail samme dag som det modtages. Et egentligt svar vil ofte tage længere tid, da der først skal ske en afklaring af de rejste sager i den relevante del af forvaltningen. I sager, hvor der kan udarbejdes et egentligt svar inden for 4 dage sendes ikke først en kvittering.
Børn og Unge
Ansøgning om optagelse i dagtilbud: 2 uger
Sagsbehandlingstiden drejer sig kun om bekræftelse på opskrivning på venteliste.
Ansøgning om hel- eller delvis økonomisk fripladstilskud: 2 uger
Indstilling til visitation i PPR fra forældre/skole/daginstitution: 14 dage
Efter visitation i PPR kan der forventes 3–5 måneder inden sagen går i gang. Medarbejderne prioriterer skoleindstillinger sammen med skoleledere. I visitationen vurderes om sagen er akut og skal hastebehandles.
Visitation af nye tosprogede elever til modtageklasse: 14 dage
Modtageklassen ligger på Baunebjergskolen og omfatter børn i den skolepligtige alder.
Visitation af nye tosprogede elever til international klasse i Helsingør: 3 uger
Børn over den skolepligtige alder henvises til sprogundervisning i international klasse på Ungdomsskolen i Helsingør.
Nedsættelse eller fritagelse for forældrebetaling, når det må anses for særligt påkrævet, at barnet har ophold i dagtilbud eller klub: 2 måneder
Hel eller delvis friplads af sociale eller pædagogiske grunde.
Foranstaltninger for børn, unge og deres familier: 4 måneder
Lovbestemt. Fristen er inkl. tid til at foretage den lovbestemte undersøgelse (§50), som er en forudsætning for at iværksætte relevant foranstaltning.
Handicap
Merudgiftsydelse til børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne: 4 uger
Såfremt ansøgningen er tilstrækkelig belyst, vil der blive truffet afgørelse indenfor 4 uger. Borgeren orienteres, hvis der skal indhentes yderligere information.
Tabt arbejdsfortjeneste i forbindelse med børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne: 4 uger
Såfremt ansøgningen er tilstrækkelig belyst, vil der blive truffet afgørelse indenfor 4 uger. Borgeren orienteres, hvis der skal indhentes yderligere information.
Ledsageordning for visse 16-17-årige unge med handicap: 2 måneder
Handicapkørsel: 1 måned
Ledsageordning: 2 måneder
Sagsbehandlingstiden regnes fra modtagelse af ansøgningen til der er givet en bevilling og fundet en ledsager, der matcher borgerens behov.
Hjælpemidler der umiddelbart kan sagsbehandles efter et hjemmebesøg (f.eks. rollator): 2 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag.
Hjælpemidler hvortil der skal indhentes lægelige oplysninger (f.eks. el-kørestol): 4 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag. Der kan, efter en bevilling er givet, være yderligere afprøvninger og tilretninger, så der går længere tid end de 4 måneder.
Hjælpemidler hvortil der skal indhentes eksterne rådgivere ( f.eks. biler): 6 måneder
Sagsbehandlingstiden er forskellig fra sag til sag og afhænger bl.a. af antal køretimer. Der skal foretages hjemmebesøg, indhentes lægeerklæring afprøves biler og udføres særlig indretning. Et bevillingsforum træffer den endelige afgørelse på baggrund af en indstilling. Borgeren får i den forbindelse tilsendt alle sagens akter og et bemærkningsskema, der skal returneres.
Mindre boligændringer der umiddelbart kan sagsbehandles på efter et hjemmebesøg (f.eks. opsætning af greb): 1 måned
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag.
Mindre boligændringer der kræver tilladelse fra boligselskab (f.eks. udendørsrampe): 2 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag.
Større boligændringer med inddragelse af eksterne håndværkere (f.eks. lægning af flisegang): 4 måneder
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag. Der skal som oftest indhentes tilladelse fra boligbestyrelse og minimum 2 håndværkstilbud.
Større boligændringer med inddragelse af eksterne rådgivere og eksterne håndværkere (f.eks. store ombygninger i en bolig): 6 måneder
Sagsbehandlingstiden er forskellig fra sag til sag og afhænger af sagens kompleksitet og antallet af eksterne samarbejdspartnere. Som oftest indhentes lægeerklæring, laves 1:1 afprøvning, afprøvninger af hjælpemidler der skal være nagelfaste samt tilladelse til ombygning.
Personlig hjælpemidler (f.eks. inkontinens hjælpemidler): 1 måned
Sagsbehandlingstiden er fra vi modtager ansøgningen, til der foreligger en bevilling eller afslag. Sagsbehandlingstiden kan trække ud afhængig af, om der skal indhentes supplerende oplysninger.
Kultur og idræt
Musikskolen: Skriftlige henvendelse : 1-2 dage
Musikskolen: Tilmeldingsprocedure:
Fra udsendelse af brochure (medio april) til skolernes sommerferie (ultimo juni)
I foråret ved brochureudsendelse er der generelt meget stort pres på i forbindelse med modtagelse af tilmeldinger (både pr. post og som elektronisk tilmelding). Der må derfor forventes at være omkring 1-1½ måneds sagsbehandlingstid.
Det skal bemærkes, at der ved alle elektroniske tilmeldinger gives en automatisk genereret kvittering retur.
Natur og Miljø
Ansøgning om jordvarmeanlæg – miljøsagsbehandling: 4 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende. Kan kræve behandling af andre myndigheder.
Tilladelse til nedsivning af husspildevand under 30 PE: 4 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Anmeldelse af jordflytning: 4 uger
Lovbestemt. Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Vurdering af om ændret anvendelse af et areal er omfattet af § 3 i Naturbeskyttelsesloven: 4 uger
Lovbestemt. Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Anmeldelse af landbrugsbyggeri – miljøsagsbehandling: 2 uger
Lovbestemt. Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Syn af olietanke ved sløjfning: 2 dage
Tanken skal være klargjort iht. kommunens vejledning før syn kan foretages.
Ansøgning om fritagelse fra benyttelsespligten for farligt affald fx olie- og kemikalieaffald: 4 uger
Gælder sager, hvor sagsmaterialet er fyldestgørende.
Ældre
Sygepleje/behandling: 1 dag
Besøg med henblik på visitering til hjemmepleje: 1 uge
Oftest aftales besøg i forbindelse med henvendelsen. Borgerne modtager ydelserne indenfor rammerne af kvalitetsstandarderne.
Udskrivningskonference på sygehus: 3 dage
Aftales indenfor 24 timer. Konferencen afholdes oftest 1-2 dage efter.
Daghjem: 2 dage
Madudbringning: 2 dage
Borgeren kontaktes indenfor 2 dage. Ofte aftales madservice ved kontakten – ellers aftales besøg.
Ældrebolig: 2 måneder
Sagsbehandlingstiden kan evt. forlænges hvis der er behov for lægeudtalelse eller ADL-vurdering af ergoterapeut.
Plejebolig: 2 måneder
Plejevederlag vedrørende pasning af døende: 1 uge
Sagsbehandlingstiden gælder, hvor sagen er veloplyst. Afhængig af sagens karakter og konkrete omstændigheder kan sagsbehandlingstiden være længere.
